ข้อมูลที่เราเก็บ

• แบบฟอร์มติดต่อ: ชื่อหรือชื่อเล่น เบอร์โทรหรือ LINE ID อีเมล (ถ้าให้) ประเภทงาน ข้อความที่คุณเขียน รวมถึงข้อมูลเบราว์เซอร์ (user agent) และหมายเลข IP ที่ใช้ป้องกันสแปม
• ผู้ช่วย AI รับเคส: ข้อความที่คุณพิมพ์ในหน้าต่างแชท และสรุปเคสที่ผู้ช่วยสร้างเมื่อคุณขอให้ติดต่อกลับ บทสนทนาดิบไม่ถูกเก็บถาวร
• ช่องทางแชทภายนอก: เมื่อคุณทักเราทาง LINE, WhatsApp, WeChat หรือ Facebook ข้อความนั้นอยู่ภายใต้นโยบายของผู้ให้บริการนั้นด้วย
• ที่มาของการติดต่อ: พารามิเตอร์แคมเปญ (utm, gclid, fbclid) หน้าที่คุณเข้าชมก่อนติดต่อ และเว็บไซต์ที่อ้างอิงมา เพื่อให้รู้ว่าช่องทางใดได้ผล
• ข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์: คุกกี้และตัวระบุของ Google Tag Manager / Google Analytics / Google Ads ที่เก็บหน้าที่เข้าชม อุปกรณ์ และเหตุการณ์คลิกติดต่อ โดยไม่ระบุตัวตนคุณโดยตรง

เราใช้ข้อมูลเพื่ออะไร และฐานทางกฎหมาย

• ตอบกลับคำถาม ประเมินความเป็นไปได้ และเสนอราคา — ฐานความยินยอมที่คุณให้ไว้เมื่อส่งแบบฟอร์ม และการดำเนินการตามคำขอก่อนเข้าทำสัญญา
• วัดผลการตลาดและปรับปรุงเว็บไซต์ — ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย โดยใช้ข้อมูลรวมและไม่ระบุตัวตนเท่าที่ทำได้
• ป้องกันสแปมและการใช้งานในทางที่ผิด (เช่น การจำกัดอัตราการส่ง และฟิลด์กับดักบอต) — ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย
• เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล และไม่ใช้ข้อมูลที่คุณส่งมาเพื่อโฆษณาไปยังบุคคลอื่น

ข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลอื่นที่คุณให้มา

ข้อมูลของบุคคลที่คุณต้องการให้สืบสวนจะถูกใช้เพื่อประเมินและดำเนินงานตามข้อตกลงกับคุณเท่านั้น ภายใต้ขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต เราไม่รับงานที่ต้องใช้ข้อมูลซึ่งได้รับความคุ้มครอง เช่น ข้อมูลธนาคาร ข้อมูลโทรศัพท์ หรือข้อมูลราชการของผู้อื่น และเราแจ้งคุณตั้งแต่ขั้นประเมินหากคำขอเกินขอบเขตนั้น

ระยะเวลาเก็บรักษา

ข้อมูลการติดต่อที่ไม่ได้นำไปสู่การว่าจ้าง จะถูกทบทวนและลบตามรอบ 12 เดือนหลังปิดเรื่อง หรือเร็วกว่านั้นเมื่อคุณร้องขอ ข้อมูลของลูกค้าที่ว่าจ้างจะเก็บตามข้อตกลงและภาระหน้าที่ตามกฎหมาย ข้อมูลวิเคราะห์เว็บไซต์เก็บตามรอบมาตรฐานของ Google Analytics

ผู้ให้บริการที่ประมวลผลข้อมูลแทนเรา

เราแบ่งปันข้อมูลเฉพาะกับผู้ให้บริการที่ประมวลผลตามคำสั่งของเราเท่านั้น

• Supabase — ฐานข้อมูลและพื้นที่จัดเก็บ
• Vercel — โฮสต์เว็บไซต์
• Upstash — จำกัดอัตราการส่งเพื่อป้องกันสแปม (ประมวลผลหมายเลข IP ชั่วคราว)
• Sentry — บันทึกข้อผิดพลาดของระบบเพื่อแก้ไขปัญหา
• Anthropic — ประมวลผลข้อความในผู้ช่วย AI รับเคส
• Google — Tag Manager, Analytics และ Ads สำหรับการวัดผล
• LINE — แจ้งเตือนทีมงานภายในเมื่อมีการติดต่อใหม่ (ชื่อและเบอร์ที่คุณให้ไว้) และเมื่อคุณเลือกทักเราทาง LINE
• Meta (WhatsApp / Facebook), Tencent (WeChat) — เมื่อคุณเลือกทักเราผ่านช่องทางเหล่านั้น

การส่งข้อมูลไปต่างประเทศ

ผู้ให้บริการบางรายข้างต้นประมวลผลข้อมูลนอกประเทศไทย เราเลือกผู้ให้บริการที่มีมาตรการคุ้มครองข้อมูลตามมาตรฐานสากล และส่งเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ข้างต้น

คุกกี้

เว็บไซต์ใช้คุกกี้ที่จำเป็นต่อการทำงาน และคุกกี้วิเคราะห์/โฆษณาของ Google ซึ่งโหลดหลังจากหน้าแสดงผลแล้ว คุณสามารถบล็อกคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ได้ โดยเว็บไซต์ยังใช้งานได้ตามปกติ

สิทธิของคุณ

คุณมีสิทธิขอเข้าถึง ขอสำเนา ขอแก้ไข ขอลบ ขอระงับการใช้ คัดค้านการประมวลผล และถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ โดยไม่กระทบการประมวลผลที่ทำไปก่อนหน้า ส่งคำขอมาที่อีเมลด้านล่าง เราจะตอบกลับภายใน 30 วัน และคุณมีสิทธิร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.)

ผู้เยาว์

บริการของเราสำหรับผู้ที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไป เราไม่เจตนาเก็บข้อมูลจากผู้เยาว์ผ่านเว็บไซต์

การเปลี่ยนแปลงประกาศนี้

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะปรับวันที่ "ปรับปรุงล่าสุด" ด้านบน และแจ้งในหน้านี้